小紅書退出小紅心和小紅心大獎，拒絕刷單
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
5月27日，生活方式社區(qū)小紅書在上海召開產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布了全新商品評分體系“小紅心”和消費決策榜單“小紅心大賞”
什么是小紅心？簡而言之，小紅書用戶對真實體驗過的商品，根據(jù)特定維度進行評分，最終形成該商品的小紅心”隨后，基于小紅心評分體系，小紅書會在各個品類不同維度下出品“小紅心大賞”榜單。
小紅書相關負責人向億邦動力表示，小紅書用戶對商品每個維度的評分，都將被平等、客觀的反映到小紅心上；而無論是小紅心”還是小紅心大賞”其目標都是為了協(xié)助用戶更方便、更高效地進行消費決策。
小紅書開創(chuàng)人瞿芳則更深一步表示，小紅心這款產(chǎn)品并不止于協(xié)助消費決策，還將在消費決策場景中繼續(xù)深挖用戶價值。
據(jù)億邦動力了解，本次發(fā)布的2019小紅心大賞”共有近50萬出品人參與評分， 廣州YKK拉鏈共計發(fā)生93個細分榜單，656個單品上榜。為了確保公正，評測過程由獨立第三方機構(gòu)安永華明會計師事務所（特殊普通合伙）上海分所執(zhí)行商定順序。
虛擬世界中構(gòu)建真實是一件費勁不討好的事情。網(wǎng)絡空間里，真實越來越難，但真實又確實是剛需。電商負責賺錢養(yǎng)家，內(nèi)容負責貌美如花”小紅書，這次又如何依靠小紅心去詮釋真實呢？
01
為什么做小紅心？時代變了條件夠了
小紅書的商業(yè)化舉措一直相當謹慎。自2014年切入電商業(yè)務以來，小紅書直到2018年才通過品牌合作人平臺進一步開放商業(yè)化。即便開放了官方營銷平臺，小紅書依然略顯保守，通過提升KOL入駐門檻和加大抽傭的比例的方式，確保營銷平臺不被濫用。
小紅書曾經(jīng)回應過外界對于商業(yè)化過于激進的評價稱，平臺商業(yè)化的快慢和小紅書本身的規(guī)模、用戶量以及產(chǎn)品的準備情況都有關系。
2019年2月21日，小紅書進行了一次大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，主要涉及廣告營銷和電商業(yè)務：
①將原社區(qū)電商事業(yè)部升級為“品牌號”部門，圍繞入駐品牌做營銷和交易。
②升級“福利社”部門，整合商品采銷、倉儲物流和客戶服務的全流程職能。
小紅書相關負責人稱,組織升級源于更高的戰(zhàn)略要求。事實上，東莞ykk拉鏈小紅書一直把自己比喻為一座沒有邊界的鄉(xiāng)村,這意味著單純的社區(qū)和電商都不是最終形態(tài)。小紅心的發(fā)布，或許在某種水平上反映著小紅書對這座“鄉(xiāng)村”真正的商業(yè)生態(tài)想象。
關于為什么在這個時間點發(fā)布小紅心和小紅心大賞榜單，小紅書向億邦動力給出了自己的答案：
① 由于快節(jié)奏和信息的多元化，世界和環(huán)境越來越復雜，不同的商業(yè)力量逐漸滲入到不同人群。當前環(huán)境下，一款便利的產(chǎn)品可以盡可能協(xié)助消費者化繁為簡。
② 客觀必要條件已經(jīng)幼稚。比如真實使用者的數(shù)量能夠達到做一投一票的這樣的機制。據(jù)了解，截至2019年5月，小紅書用戶量超過2.5億，每日社區(qū)筆記曝光次數(shù)超越30億次，其中70%曝光是UGC內(nèi)容。
小紅書向億邦動力表示，目前平臺在社區(qū)商業(yè)化探索上取得了一些階段性的效果，除去電商業(yè)務外，已與美妝、時尚、出行、汽車、母嬰等各個領域的品牌進行廣告合作。不過，平臺探索商業(yè)化的前提是保證良好的用戶體驗和堅守用戶價值。因此，小紅心評分將會是一個獨立于商業(yè)化體系之外的產(chǎn)品，任何商業(yè)化的合作都無法干預小紅心的評分。
小紅書開創(chuàng)人瞿芳表示，小紅書最初創(chuàng)業(yè)，就是為了讓好東西通過普通人的聲音傳送給普通人，協(xié)助消費決策，協(xié)助人們?nèi)フ业胶玫纳罘绞健？磥?，從繁蕪信息中傾聽真實消費者的聲音，既是小紅書為用戶提供的價值，也是小紅書的責任所在
小紅書相關負責人稱，小紅心的發(fā)布算得上延續(xù)小紅書的理想，也將“回歸”成為小紅書更純凈的聲音”用戶在小紅書平臺上看到小紅心評分和小紅心大賞，可以在任何一個第三方渠道完成購買。從這個角度看，小紅心更愿意影響的行業(yè)和全局。
小紅書是生活方式之城，鄉(xiāng)村中的人們可以通過互助來幫助其它人的生活方式和消費決策，小紅心的實質(zhì)和動力也是分享體驗。小紅書相關負責人表示，如果我有一點私心，那就是也能帶動社區(qū)活力。
02
小紅心怎么做？高門檻建立數(shù)據(jù)純真度
耐久以來，種草和協(xié)助消費決策已經(jīng)成為小紅書的社區(qū)標簽之一。許多小紅書用戶在發(fā)生購物需求的時候，都習慣在第一時間打開小紅書搜索關鍵詞，通過不同小紅書博主的筆記獲得商品的全方面信息。與此同時，小紅書也通過自己的電商平臺為平臺用戶提供購買渠道。
而在電商行業(yè)走深的今天，刷單”與“刷評價”已經(jīng)并非新鮮事，刷客”已經(jīng)成為一種行業(yè)主流職業(yè)。盡管各大電商平臺均在通過很多復雜的手段遏制刷單行為，但由于注冊賬戶利息過低、評價商品利息過低等因素，收效并不明顯。
面對這兩個顯而易見的低門檻”小紅心”評選之初就樹立了兩個“不可動搖的原則：真實購買者和一人一票。其中，真實購買者保證了參評賬號的真實和客觀，此基礎上的一人一票，則使“刷票”利息無限放大。
小紅心產(chǎn)品負責人向億邦動力表示，激進社區(qū)里的用戶是用文字、圖片、視頻在為自己所推薦的商品說話，小紅心則是把用戶作為消費者所說的話用數(shù)字來體現(xiàn)。這里的邏輯不難理解：如果有許多用戶看小紅書就是為了知道一件商品好不好，那為什么不能通過一種經(jīng)得起客觀性驗證的加權算法，把小紅書平臺上的消費意見更有效率地呈現(xiàn)進去呢？
既然存在算法，那將要注入算法的數(shù)據(jù)對純真度就會有相當高的要求。小紅心相關負責人表示，平臺方在召集出品人的過程中，不會給出任何利益上的許諾。也因此，出品人可以在不受利益影響的情況下分享真實評價，從而輸出真正切實、客觀、有效的數(shù)據(jù)─小紅心相對電商平臺的評價體系的明顯優(yōu)勢即由此構(gòu)成。
參評單品的選擇上，小紅心”團隊會根據(jù)社區(qū)熱度和商城銷量的綜合排名篩選出參與評分的單品（截至目前，共有3108款單品進入小紅心評分體系）參評用戶的選擇上，小紅心會篩選出在一年內(nèi)購買過評測品類產(chǎn)品的用戶，根據(jù)用戶的社區(qū)行為數(shù)據(jù)，綜合計算出活躍度高的用戶成為小紅心出品人，由出品人為每個品類的產(chǎn)品選出5至10個評測維度。最后，針對每款單品的評測問卷，將被推送給符合規(guī)范的小紅心出品人進行打分，經(jīng)過計算匯總，形成每個單品最終的小紅心評分。
根據(jù)小紅書方面的消息，目前參與小紅心評分的品類有護膚品類、彩妝類、個人護理類三項，隨著相應交易端供應品類的擴大，小紅心覆蓋的單品和品類未來將拓展至更多。
億邦動力了解到小紅心下一個階段的目標是積攢更多的用戶數(shù)據(jù)量，不時加強數(shù)據(jù)的廣度和深度，使得商品評分最終更趨近其真實價值。
小紅心的發(fā)布引發(fā)關注，小紅書團隊針對局部熱門問題給出了平臺方面的解答，青島YKK拉鏈整理如下，不代表億邦立場。
一、小紅心堅持的一定要買過的人”與“一人一票”這兩個規(guī)范會不會影響到品類的多元性？
一定要真實購買過的人”與“一人一票”不可動搖的原則，會努力讓小紅心盡量覆蓋全網(wǎng)賣得好、全網(wǎng)討論度高的產(chǎn)品。對于評測商品，目前是實體商品，往后的逐漸往服務虛擬方向擴展。
二、小紅心出品人是如何選的
對用戶的真實性”客觀性”要求是必需的
第一層要求是真實購買過；
第二層是用戶在所測品類的內(nèi)容相關的興趣度和活躍度排列前列；
第三層是用戶愿意無條件的分享和反饋評分。
三、這份榜單會和小紅書電商銷量有直接關聯(lián)嗎？
小紅心大賞是基于小紅心評分體系，各個品類不同維度下出品的榜單。目標是為了協(xié)助用戶更方便、更高效得進行消費決策。
小紅心影響的將是行業(yè)和全局。用戶不只可以在小紅書平臺上看到這個榜單，且可以在全世界任何一個渠道完成購買。
小紅心大賞是對評分的階段性總結(jié)，而評分是會隨著時間繼續(xù)更新的這份評分體系是久遠的分數(shù)是浮動的
四、小紅書電商的商品并不是最豐富的這些評價怎么能囊括真正的好產(chǎn)品？
①對用戶交易訂單的確認是做小紅心出品人的第一層篩選；
②目前交易端幫助我小紅心大賞所發(fā)布的20多個品類中提供足夠的數(shù)據(jù)量，確保這些品類的評分來自于真實且大量的用戶口碑；
③小紅心的評分每月根據(jù)用戶口碑的回收不時更新，隨著社區(qū)的高速增長以及相應交易端供應品類的擴大，小紅心的商品和品類還會不斷迭代。
五、小紅心會帶來怎樣的影響？
①小紅心為每個人消費決策找到更多幫手，讓大家更高效，更簡單的看到商品評測。
②小紅心可能會影響整個行業(yè)。小紅書讓用戶看到全世界的好東西，用戶看到小紅心大賞后可以在全世界購買。
③小紅書是生活方式之城，鄉(xiāng)村中的人們可以通過互助來幫助其它人的生活方式和消費決策，小紅心的實質(zhì)和動力也是分享體驗，也將帶動社區(qū)活力。
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