阿里疫情之下，助力實(shí)體店在天貓建虛擬樣板間
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
用戶的線上購物習(xí)慣因?yàn)橐咔榧铀倭宿D(zhuǎn)變，5月11日的天貓年度大會(huì)TopTalk2020上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟庹J(rèn)為：過去品牌的發(fā)展主要通過線上拉動(dòng)，未來品牌的生意將會(huì)完全變成線上線下一體化，呈現(xiàn)出多維的消費(fèi)交付場景。
4月以來，淘寶天貓平臺的新用戶同比大漲。KA 品牌商家日均成交同比增長了40%重新駛?cè)敫咚僭鲩L的軌道。南通ykk拉鏈單消費(fèi)電子行業(yè)全年在天貓上就誕生了超100個(gè)百萬粉絲品牌，誕生了6個(gè)年度銷售額破百億品牌，同時(shí)有超2400個(gè)新品牌首次上天貓開設(shè)品牌官方旗艦店。
疫情重構(gòu)消費(fèi)者線上購物習(xí)慣
那么品牌將如何實(shí)現(xiàn)線上線下一體化？楊光用這樣的三個(gè)關(guān)鍵字來總結(jié)天貓未來在消費(fèi)電子和家裝兩大耐用消費(fèi)品市場上的新舉措：旗艦店2.0外地化供給、物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改造。
1后疫情時(shí)代，商家需要重構(gòu)其線上旗艦店與本地門店的商業(yè)關(guān)系。
未來大量的商家會(huì)通過旗艦店2.0完成其線下門店的數(shù)字化改造。楊光認(rèn)為，未來的門店，將會(huì)同時(shí)存在兩個(gè)經(jīng)營場所。一個(gè)來自于“輕店”模式的品牌旗艦店的線上小程序。另一個(gè)則是保守的線下門店，會(huì)通過旗艦店2.0實(shí)現(xiàn)從商品到交付、從交易到營銷的全鏈路數(shù)字化改造，讓線下的門店也同時(shí)擁有了線上的能力。此外門店直播、ARVR等技術(shù)會(huì)因?yàn)?G技術(shù)的大規(guī)模商用帶來產(chǎn)品和技術(shù)革新，改變整個(gè)消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
2輕店”模式將實(shí)現(xiàn)線上買，外地化供給的購物體驗(yàn)升級。
通過“輕店”線上小程序，品牌商家將為消費(fèi)者提供豐富的個(gè)性化購物體驗(yàn)。杭州YCC拉鏈楊光介紹，未來所有的商家，都能將其所有的線下門店通過實(shí)景復(fù)刻技術(shù)在其天貓旗艦店上開設(shè)自己的虛擬樣板間。消費(fèi)者在天貓的購物過程中，能根據(jù)自己的實(shí)際情況和喜好實(shí)現(xiàn)“實(shí)景”購買。這樣的場景化經(jīng)營模式，內(nèi)測期，商家的單個(gè)用戶的客單價(jià)提升了50%購買件數(shù)提升了20%
3將物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的數(shù)字化改造。
通過5年的建設(shè)，目前天貓大家電物流體系已經(jīng)深入中國2700個(gè)縣城。而在接下來的3年，天貓將推動(dòng)完成物流體系的開放以及基于鄉(xiāng)村維度的裝置、售后和退換服務(wù)的數(shù)字化匹配。實(shí)現(xiàn)讓用戶從購買單個(gè)商品去了解品牌到提供完整家庭服務(wù)場景去認(rèn)識品牌的體驗(yàn)升級。
2020年，疫情影響下的中國零售市場以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出諸多變化。青島ykk拉鏈線上線下的深度融合，新消費(fèi)群體的生長以及新消費(fèi)需求的呈現(xiàn)，都將蘊(yùn)含著大量的機(jī)會(huì)。
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